浙江强盛压缩机制造有限公司
Zhejiang Qiangsheng Compressor Manufacturing Co., LTD.
客户服务
用心、专业、敏捷、高效

“五心”服务理念:
★用心了解客户 ★诚心对待客户 ★专心服务客户 ★真心面对客户 ★爱心赢得客户

客户服务时效管理机制:
1.问题解决时效:2小时
(客户问题反映及投诉,必须在2小时内提出解决故障的措施方案或维修服务方案)
2.配件送达时限:6小时
(全国各维修网点保证在6小时内将客户需求的产品配件送达,从而保证客户产品的稳定运行)
3.人员到达时效:24小时内
(客户设备故障需要派驻人员进行维修,人员保证在24小时内到达维修点进行维修)
4.客户拜访时效:3个月/次
(公司每三个月定期访问客户一次,了解客户需求及产品与服务的意见及建议)
5.定期维护检查时效:6个月/次
(每六个月一次由维修技术人员到客户处定期进行指导维护,保证客户机器正常工作)
6.产品质保时效:12个月
(质保期为12个月,非使用方的原因而出现的故障,由公司提供免费维修,如无法修复则免费予以更换零部件直至整机)

客户服务流程:

“服务中心”服务流程

“大修/项修 ”服务流程

“应急抢修”服务流程




合同履约能力:
1.研发能力上,公司有研发中心作为技术支撑,有西安交大压缩机专业上的支持,在产品技术开发上拥有独特优势,完全有能力为客户量身定做各种设备。
2.在加工能力上,公司除有精良的加工设备外,公司拥有众多技术精湛的操作技工,为公司产品零件加工精度和产品总装质量提供有力的保障。
3.在客户服务上,公司专门配备有3名机械 工程师、3名自控工程师带领的操作、维修技术服务队伍,随时为客户提供服务保障。
公司有较强的资金实力和银行信誉作为合同履约的资金保障。
Copyright ◎ 2020 版权所有 浙江强盛压缩机制造有限公司 浙ICP备2020045424号-1

浙公网安备 33039902000214号

Copyright ◎ 2020 版权所有 浙江强盛压缩机制造有限公司 浙ICP备123456789号 浙公安备1234569874562号