浙江强盛压缩机制造有限公司

“五心”服务理念：
★用心了解客户 ★诚心对待客户 ★专心服务客户 ★真心面对客户 ★爱心赢得客户

客户服务时效管理机制：
1.问题解决时效：2小时
（客户问题反映及投诉，必须在2小时内提出解决故障的措施方案或维修服务方案）
2.配件送达时限：6小时
（全国各维修网点保证在6小时内将客户需求的产品配件送达，从而保证客户产品的稳定运行）
3.人员到达时效：24小时内
（客户设备故障需要派驻人员进行维修，人员保证在24小时内到达维修点进行维修）
4.客户拜访时效：3个月/次
（公司每三个月定期访问客户一次，了解客户需求及产品与服务的意见及建议）
5.定期维护检查时效：6个月/次
（每六个月一次由维修技术人员到客户处定期进行指导维护，保证客户机器正常工作）
6.产品质保时效：12个月
（质保期为12个月，非使用方的原因而出现的故障，由公司提供免费维修，如无法修复则免费予以更换零部件直至整机）

客户服务流程：

“服务中心”服务流程

“大修/项修 ”服务流程

“应急抢修”服务流程

合同履约能力：
1.研发能力上，公司有研发中心作为技术支撑，有西安交大压缩机专业上的支持，在产品技术开发上拥有独特优势，完全有能力为客户量身定做各种设备。
2.在加工能力上，公司除有精良的加工设备外，公司拥有众多技术精湛的操作技工，为公司产品零件加工精度和产品总装质量提供有力的保障。
3.在客户服务上，公司专门配备有3名机械工程师、3名自控工程师带领的操作、维修技术服务队伍，随时为客户提供服务保障。
公司有较强的资金实力和银行信誉作为合同履约的资金保障。